Entrega no meio significa que as mercadorias são entregues pelo nosso motorista no ponto mais próximo em frente ao local de entrega que pode ser alcançado por caminhão - geralmente ao lado da estrada ou no meio da estrada.
 Não há mais transporte para o edifício ou para a propriedade.

Pode marcar uma consulta de entrega por telefone diretamente com o depósito Emons de entrega. Por favor, tenha o seu número de envio ou número de referência pronto. Uma opção alternativa é contactar a nossa central de atendimento ao cliente. Embora não possam organizar a data de entrega diretamente consigo, irão encaminhar a data desejada diretamente internamente e dar-lhe a confirmação assim que for guardada.

Uma mudança de endereço é geralmente possível — desde que a remessa ainda não esteja no processo final de entrega. Por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente o mais cedo possível com o seu número de envio. Na melhor das hipóteses, já apresentou o seu pedido de alteração de morada com o seu remetente. Ele deve libertá-lo para nós. Só assim poderemos proceder à mudança final de endereço.

Notas importantes:

• Alterações podem resultar em atrasos na entrega ou custos adicionais.
• Se houver alterações de morada fora da área de entrega original, verificaremos a viabilidade caso a caso.

Na maioria dos casos, disponibilizamos uma janela de entrega de dia inteiro entre as 08:00 e as 16:00. Normalmente entregamos envios de segunda a sexta-feira. A entrega aos sábados só está disponível em casos raros. Por favor, sinta-se à vontade para perguntar diretamente ao seu depósito de entregas.

O motivo: No momento do planeamento, ainda não é possível prever exatamente quando o nosso motorista irá conduzir até a respetiva paragem — especialmente em passeios com múltiplos pontos de descarga, volumes de tráfego imprevisíveis ou tempos de descarga variáveis.

É bom saber:


No dia da entrega, receberá uma janela de tempo de 2 horas mais precisa — seja por e-mail ou através do nosso rastreamento e rastreamento de envios.

Por norma, é necessário que um destinatário autorizado esteja no local para receber a mercadoria, assinar o recibo de entrega e documentar diretamente qualquer dano de transporte.

Notas importantes:

• O próprio cliente não tem necessariamente de estar presente — vizinhos, familiares ou outras pessoas comissionadas por si também podem aceitar.
• Se não houver ninguém disponível no momento da entrega, pode ser necessária outra tentativa de entrega, o que pode implicar custos adicionais e atrasos.

Portanto, certifique-se de que alguém esteja no local dentro do prazo especificado no dia da entrega - ou informe-nos em tempo útil se tiver algum pedido de entrega especial.

A entrega é normalmente realizada por um camião de 7,5 a 12 toneladas. Os nossos veículos são concebidos para entrega em áreas residenciais e comerciais, mas requerem espaço suficiente para dar a volta e descarregar com segurança. #

Por favor, note:

• O acesso ao endereço de entrega deve ser livremente acessível a camiões maiores.
• Por favor, informe estradas estreitas, becos sem saída ou restrições de entrada (por exemplo, restrições de altura ou peso) com antecedência para que possamos planejar a entrega em conformidade.

Se não tiver a certeza sobre a disponibilidade da sua localização, teremos todo o prazer em o ajudar — o nosso serviço de apoio ao cliente central terá todo o prazer em aconselhá-lo.

Os nossos agentes de entrega entregam a mercadoria como parte do método de envio selecionado. Se entregue no meio, a entrega ocorre exclusivamente no local público mais próximo — não se destina a ser transportado para a casa ou apartamento.

Não, como transitário, não somos obrigados a retomar embalagens de transporte ou materiais de envio no momento da entrega. A nossa tarefa consiste exclusivamente em realizar o transporte — isto é, entregar as mercadorias para o endereço especificado, mas não descartar ou retomar materiais de embalagem.