Kontakt na společnost Emons - jak se s námi spojit přímo

Dodání na obrubník znamená, že zboží je dodáno naším řidičem na nejbližší místo před místem doručení, kam se dostanete kamionem - obvykle na stranu silnice nebo obrubníku.
 Neexistuje žádná další doprava do budovy ani na pozemek.

Telefonickou dodací schůzku si můžete domluvit přímo v doručovacím skladu Emons. Připravte si prosím číslo zásilky nebo referenční číslo. Alternativní možností je kontaktovat náš centrální zákaznický servis. I když si s vámi nemohou domluvit datum dodání přímo, předají požadované datum přímo interně a poskytnou vám potvrzení, jakmile bude uloženo.

Změna adresy je obecně možná - za předpokladu, že zásilka ještě není v procesu konečného doručení. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis co nejdříve s číslem vaší zásilky. V nejlepším případě jste již odeslali žádost o změnu adresy u odesílatele. Musí nám ho propustit. Teprve pak můžeme provést konečnou změnu adresy.

Důležité poznámky:

• Změny mohou mít za následek zpoždění dodávek nebo dodatečné náklady.
• Pokud dojde ke změně adresy mimo původní oblast doručení, zkontrolujeme proveditelnost případ od případu.

Ve většině případů poskytujeme celodenní dodací lhůtu mezi 08:00 a 16:00. Obvykle doručujeme zásilky od pondělí do pátku. Sobotní doručení je k dispozici pouze ve vzácných případech. Neváhejte se zeptat přímo na doručovací sklad.

Důvod: V době plánování zatím není možné přesně předpovědět, kdy náš řidič pojede na příslušnou zastávku — zejména na zájezdech s více místy vykládky, nepředvídatelným objemem dopravy nebo proměnlivou dobou vykládky.

Je dobré vědět:


V den doručení obdržíte přesnější 2hodinové časové okno - buď e-mailem, nebo prostřednictvím našeho sledování a sledování zásilek.

Zpravidla je nutné, aby oprávněný příjemce byl na místě, aby převzal zboží, podepsal potvrzení o doručení a přímo zdokumentoval případné škody na přepravě.

Důležité poznámky:

• Samotný zákazník nemusí být nutně přítomen — mohou přijmout i sousedé, rodinní příslušníci nebo jiné vámi pověřené osoby.
• Pokud nikdo není k dispozici při dodání, může být nutný další pokus o doručení, což může znamenat dodatečné náklady a zpoždění.

Ujistěte se proto, že někdo je na místě ve stanoveném časovém rámci v den dodání - nebo nám dejte vědět včas, pokud máte nějaké speciální požadavky na doručení.

Dodání obvykle provádí 7,5 až 12tunový nákladní vůz. Naše vozidla jsou navržena pro dodávku do obytných a komerčních oblastí, ale vyžadují dostatečný prostor k otočení a bezpečnému vykládce. #

Mějte prosím na paměti:

• Přístup na doručovací adresu by měl být volně přístupný větším nákladním automobilům.
• Oznamte prosím úzké silnice, slepé uličky nebo omezení vstupu (např. omezení výšky nebo hmotnosti) předem, abychom mohli odpovídajícím způsobem naplánovat dodávku.

Pokud si nejste jisti dostupností vaší lokality, rádi vám pomůžeme - náš centrální zákaznický servis vám rád poradí.

Naši doručovatelé doručují zboží v rámci zvoleného způsobu přepravy. Při dodání na obrubník se předání uskutečňuje výhradně na nejbližším veřejném místě - není určeno k přenesení do domu nebo bytu.

Ne, jako speditér nejsme povinni při dodání převzít zpět přepravní obaly nebo přepravní materiály. Naším úkolem je pouze provést přepravu — tedy předat zboží na uvedenou adresu, nikoli však zlikvidovat nebo převzít zpět obalový materiál.