Contacto Emons – así nos puede contactar directamente
Le ofrecemos soluciones flexibles y fiables en los ámbitos del transporte y la logística en todo momento. ¿Tiene sugerencias, preguntas o desea ponerse en contacto con nosotros? Esperamos su mensaje y nos ocuparemos de su solicitud lo antes posible.
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¿Qué significa «entrega a pie de calle»?
La entrega a pie de calle significa que nuestro conductor entregará la mercancía en el punto más cercano accesible para el camión frente al lugar de entrega, que suele ser el borde de la carretera o la acera. No se realizará ningún transporte adicional al interior del edificio o a la propiedad.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega posteriormente?
Es posible cambiar la dirección, siempre y cuando el envío no se encuentre aún en el proceso de entrega final. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible con su número de envío. En el mejor de los casos, ya habrá solicitado el cambio de dirección a su remitente. Este debe autorizárnoslo. Solo entonces podremos realizar el cambio de dirección final.
Notas importantes:
- Los cambios pueden ocasionar retrasos en la entrega o costes adicionales.
- En caso de cambios de dirección fuera de la zona de entrega original, evaluaremos la viabilidad caso por caso.
¿Debo estar yo mismo presente en la entrega?
Por lo general, es necesario que una persona autorizada para recibir la mercancía esté presente para aceptarla, firmar el albarán de entrega y documentar directamente cualquier daño de transporte.
Notas importantes:
- No es imprescindible que el propio comprador esté presente; vecinos, familiares u otras personas autorizadas por usted también pueden hacerse cargo de la recepción.
- Si no hay nadie disponible en el momento de la entrega, podría ser necesario un nuevo intento de entrega, lo que puede implicar costes adicionales y retrasos.
Por favor, asegúrese de que el día de la entrega, dentro de la franja horaria indicada, haya alguien presente, o infórmenos con antelación si tiene alguna solicitud de entrega especial.
¿Ayuda el repartidor a cargar la mercancía?
Nuestros repartidores entregan la mercancía según la modalidad de envío elegida. En el caso de una entrega a pie de calle, la entrega se realiza exclusivamente en el lugar público más cercano; no se incluye el transporte al interior de la vivienda o apartamento.
¿Se retira el embalaje en el momento de la entrega?
No, como empresa de transporte, no estamos obligados a retirar los embalajes de transporte o materiales de envío en el momento de la entrega. Nuestra función se limita a la ejecución del transporte, es decir, a la entrega de la mercancía en la dirección indicada, pero no a la eliminación o recogida de materiales de embalaje.